Asus telah mengeluarkan pernyataan resmi terkait laporan bahwa varian smartphone ZenFone 3 Laser di Kanada tak mampu membuat panggilan ke nomer 911. Perusahaan Taiwan tersebut mengatakan bahwa mereka sedang bekerja untuk memperbaiki masalah tersebut.
"Pada 6 Juli 2017 ASUS menyadari bahwa telah ada laporan kasus perangkat ZenFone 3 Laser di Kanada yang tidak mampu menyelesaikan 911 panggilan darurat," kata juru bicara perusahaan.
"Keselamatan pelanggan adalah prioritas nomor satu kami dan kami ingin mereka untuk menjadi yakin bahwa kami telah melakukan tindakan untuk menyelidiki masalah ini. Tim kami telah bekerja tanpa henti dengan semua pihak yang terlibat, untuk menyelidiki penyebab dan untuk menentukan solusi terhadap masalah ini."Asus kini telah mengungkapkan bahwa masalah terjadi pada versi OS yang terdahulu yakni v7.0 yang masih terpasang pada Zenfone 3 Laser atau Zenfone 3 Deluxe 5.5". Guna mengatasi masalah tersebut ASUS menyarankan pengguna agar menginstal pembaruan Android 7.1.1.
Lebih lanjut menurut nya untuk produk baru yang masih ada di toko, Semua ZenFone 3 Deluxe 5.5" dan ZenFone 3 Laser Device akan menerima update FOTA segera setelah ponsel tersebut diaktivasi.
Tidak ada informasi tentang apa yang menyebabkan terjadinya masalah tersebut, tetapi Asus melakukan konfirmasi bahwa ada tidak ada masalah yang sama seperti dilaporkan di Kanada dengan unit yang dijual di pasar lain di seluruh dunia.
Sementara itu, operator seperti Telus telah mulai mengirimkan SMS pemberitahuan ke pelanggan, memperingatkan mereka tentang masalah.
sumber
Advertisement